TalkChain
Un richiamo al momento giusto.
Il dialogo ricorda una scadenza concordata e indica il contatto dell’attività per eventuali chiarimenti. Destinatari, orari e frequenza si definiscono prima di attivare le chiamate.
Promemoria di pagamento
Ricorda la scadenza.
Rispetta la relazione.
Un pagamento da ricordare non richiede un tono aggressivo. Progettiamo un dialogo breve e cortese, con un obiettivo chiaro e un prossimo passo verificabile.
Prima la verifica, poi il follow-up.
Il sistema deve basarsi su informazioni aggiornate. Se il cliente dice «ho già pagato», il caso passa al team: una dichiarazione non è una ricevuta e non viene registrata come incasso.
Non insistere sul caso sbagliato.
Indisponibilità, contestazioni e richieste di interrompere i promemoria richiedono esiti distinti. Si concordano regole di stop e passaggio a una persona.
Cosa misuriamo nel pilota?
Qualità del dialogo, correttezza dell’esito e gestione delle eccezioni. Chiamate completate e risposte raccolte non equivalgono a pagamenti ricevuti: il risultato economico si verifica separatamente.
TalkChain non propone promesse di recupero garantito. Definiamo insieme il perimetro e proviamo il flusso prima di estenderlo.
Esplora il dialogo.
Oppure raccontaci il tuo caso: partiamo da quello.